রিফান্ড পলিসি (Refund Policy)

“মুসলিম রিশতা ম্যাট্রিমনি” একটি হালাল ও বিশ্বস্ত ম্যাট্রিমনি সার্ভিস। আমাদের সার্ভিস চার্জ বা প্রিমিয়াম মেম্বারশিপ ফি এর বিষয়ে আমাদের রিফান্ড নীতি নিচে বিস্তারিত আলোচনা করা হলো:

✅ ফি এবং চার্জ:

আমাদের ওয়েবসাইটে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সাধারণ ব্রাউজিং সম্পূর্ণ ফ্রি। তবে, কারো বায়োডাটার সম্পূর্ণ তথ্য দেখা বা যোগাযোগের জন্য প্রাইম মেম্বারশিপ বা নির্দিষ্ট প্যাকেজ কেনা প্রয়োজন হতে পারে। এই ফি সম্পূর্ণরূপে আমাদের সাইট রক্ষণাবেক্ষণ, নিরাপত্তা এবং সেবার মান উন্নত করার জন্য ব্যবহৃত হয়।

✅ পেমেন্ট ফেইল বা ডাবল ডিডাকশন (Payment Failure/Double Deduction):

• ✔️ যদি কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা কেটে নেওয়া হয় কিন্তু আমাদের সিস্টেমে পেমেন্ট আপডেট না হয় (Failed Transaction), তবে উক্ত টাকা আপনার ব্যাংক বা পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে ফেরত যাবে।
• ✔️ ভুলবশত দুবার পেমেন্ট (Double Deduction) হয়ে গেলে, উপযুক্ত প্রমাণ (Transaction ID) সহ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা তা যাচাই করে অতিরিক্ত পেমেন্টটি রিফান্ড করার ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

✅ দায় অস্বীকার নীতিমালা (Disclaimer):

• 🔸 ব্যাক্তিগত তথ্যের অধিকার সংরক্ষণ আইন মেতাবিক ব্যবহারকারীদের প্রদত্ত সকল তথ্যের সম্পূর্ণ সত্যতা “মুসলিম রিশতা ম্যাট্রিমনি” নিশ্চিত করে না।
• 🔸 কোনো সম্পর্ক, বিয়ে বা পারিবারিক সিদ্ধান্তের ফলাফলের জন্য প্ল্যাটফর্ম দায়ী থাকবে না।
• 🔸 ওয়েবসাইট ব্যবহার করে কাঙ্ক্ষিত ফলাফল পাওয়া যাবে - এমন কোনো নিশ্চয়তা প্রদান করা হয় না।